DOC.01 / PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

基本方針

ARシステム株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する VSE（以下「本サービス」）の利用者（以下「利用者」）の個人情報および利用情報を、本人にとって有意義かつ安全に取り扱うことを最優先します。

本サービスは「街の危険を、事前に視る」というミッションのもと、防犯のためのデータを扱います。これらのデータは、利用者の安全を守る目的でのみ使用し、商業的な追跡・プロファイリング・第三者販売には使用しません。

当社が取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

利用目的

取得した情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。

• 本サービス（セキュリティスコア、近隣アラート、位置共有、緊急通報、AI 防犯 Q&A、パーソナルアドバイス）の提供
• 緊急時における登録連絡先・関係機関への通報
• 本人認証・なりすまし防止・不正利用検知
• 本サービスの品質改善、バグ修正、新機能の検討
• 有料プランに関する請求・カスタマーサポート対応
• 法令に基づく対応、当社の権利・財産・安全を守るための対応

第三者提供

当社は、利用者の個人情報を、本人の同意なく第三者に提供しません。ただし、次の場合を除きます。

1. 緊急通報時に、利用者の安全のため公的機関（警察・消防等）に通報を中継する場合
2. 家族間の位置共有等、利用者本人が明示的に共有を許可した相手方に提供する場合
3. 法令に基づき、開示・提供が義務付けられている場合
4. 合併・事業譲渡等により、本サービスの運営主体が変更される場合（変更先にも同等の保護義務を負わせます）

外部送信・Cookie

本サービスでは、サービスの安定運用と品質改善のため、以下の外部サービスへ匿名化された利用情報を送信することがあります。

• クラッシュレポート（端末識別子、エラースタック）
• パフォーマンス計測（画面遷移時刻、応答時間）
• マーケティング計測（インストール経路、起動回数）

送信される情報は、原則として個人を特定できない形に加工されます。送信を停止したい場合は、設定画面から計測項目をオフにすることが可能です。

位置情報の取扱い（重要）

位置情報の利用は、利用者の明示的な許可と、各機能の有効化に基づきます。位置情報の取得・共有はいつでもオフにすることができ、過去の共有履歴も任意に削除可能です。

近隣アラートは、利用者の現在地周辺（半径数百メートル）の事案情報を表示するために使用しますが、当社内では位置情報を市区町村単位以上で粗化して保持し、個人の移動履歴をプロファイル化することはありません。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

• 通信の TLS 1.3 以上での暗号化
• 保管時のデータベース暗号化
• 家族間共有データの E2E 暗号化
• アクセス権限の最小化、二要素認証の運用
• 監査ログの取得・定期的なセキュリティレビュー
• 従業員への定期的な教育・誓約書の取得

具体的な技術的対策については セキュリティ方針 ページをご覧ください。

お客様の権利

利用者は、当社に対し、自己の個人情報について以下を求めることができます。

• 保有データの開示・訂正・追加・削除
• 利用停止・第三者提供の停止
• アカウントの完全削除（関連データの削除を含む）

これらのご請求は お問い合わせ窓口 より承ります。本人確認のうえ、原則 14 日以内にご対応いたします。

未成年の利用

本サービスは 13 歳未満のお子様を主たる対象としていません。13 歳未満の方が利用される場合は、保護者の同意のうえご利用ください。なお、家族プランで保護者がお子様を見守るための位置共有・緊急通報機能については、保護者の管理下で年齢制限なくご利用いただけます。

改訂・お問い合わせ

本ポリシーは、法令の改正やサービスの改善に伴い、改訂されることがあります。重要な変更がある場合は、本サービス内通知またはメールにて事前にお知らせいたします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。